Informations pratiques

Foire aux questions (FAQ)

Il est bien normal de se poser quelques questions avant un départ…

Vous vous posez certainement quelques questions avant le grand départ et c’est tout à fait normal. Vous trouverez ici, les grandes questions que l’on se pose avant un séjour scolaire ou linguistique. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute autre question qui ne figurerait pas dans notre FAQ. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact de la page « Contactez-nous » ou par téléphone au numéro affiché en haut à droite de votre écran.

Comment joindre les participants pendant le séjour ?

LA CARTE ORANGE

Ces cartes sont transmettre aux parents, qui auront l’adresse et les coordonnées  de la famille d’accueil ou de l’hôtel dans lequel logera le groupe pendant le séjour, les contacts des professeurs et accompagnateurs ainsi que la boîte vocale.

LA CARTE JAUNE

Les cartes jaunes suivent le même principe, à l’exception faite qu’elles sont destinées aux élèves et distribuées le jour du départ. Les élèves pourront y trouver les coordonnées de leur hébergement. Si le séjour prévoit un accompagnateur CCE, les élèves trouveront également sur leur carte jaune le numéro de téléphone de l’accompagnateur, joignable en cas d’urgence.

Quels sont les types d’hébergements proposés ?

LES FAMILLES D’ACCUEIL (Grande-Bretagne, Espagne, Allemagne, Italie et Pologne)

Nos familles sont sélectionnées avec le plus grand soin par nos responsables locaux qui les visitent régulièrement avec un cahier des charges strict.

Les élèves sont généralement logés par 2 ou 3 dans une même famille tout au long de l’année scolaire (groupes de 4 possibles les semaines surchargées).

Les familles accompagnent les élèves chaque matin et les récupèrent chaque soir au point de rencontre déterminé par le responsable local et aux horaires fixés sur le programme.

Les sorties nocturnes ne sont pas autorisées.

LES HÉBERGEMENTS COLLECTIFS (hôtels et auberges de jeunesse)

Pour les séjours en France, les élèves et les professeurs sont hébergés en chambres multiples dans les auberges de jeunesse ou centres d’hébergement suivant la disponibilité (supplément chambre double ou single).

Pour les séjours en Italie, les élèves et les professeurs sont hébergés dans des hôtels de catégorie ** ou *** de bon confort en chambre multiple (supplément chambre double ou single).

Pour toutes nos destinations, nous pouvons proposer d’héberger votre groupe en auberge de jeunesse ou en hôtel.
ATTENTION, les options données par les hébergements collectifs sont de très courte durée et les places sont perdues si un acompte n’est pas versé avant la date d’échéance.

Comment se déroulent les repas ?

Les élèves sont hébergés en pension complète pendant toute la durée du séjour. Les repas des trajets à l’aller et au retour sont optionnels.

Les petits-déjeuners et les diners sont pris dans la famille d’accueil, à l’hôtel ou en auberge de jeunesse.

Les déjeuners sont proposés sous forme de paniers repas à emporter. Selon les pays, leurs compositions peuvent varier.

À quel type d’assurance souscrire ?

ASSURANCES ANNULATION MAIF

  • Souscription individuelle un mois avant le départ (dernier délai) ou collective à la signature du contrat.
  • Base de calcul : 3,84 % du montant du séjour.
  • Garantit le remboursement des sommes versées (moins 20 € de frais de dossier par élève) en cas d’annulation pour : maladie, accident, décès familial… Sur justificatif : certificat médical… En cas d’attentat, d’émeute, ou d’acte de terrorisme se produisant à l’étranger dans la ou les villes de destination ou de séjour (voir courrier MAIF sur demande) et, en cas de décision administrative d’interdiction de voyager sur le territoire français en raison d’un danger grave (voir courrier MAIF sur demande). Cette assurance est nominative.

Garantie Groupe tranquillité

  • À souscrire à la signature du contrat et pour le groupe en entier.
  • Base de calcul : 5 % du montant du séjour.
  • Garantit le remboursement des sommes versées (moins les franchises et hors des coûts de garantie) en cas d’annulation complète du groupe et quelle qu’en soit la raison.

Franchises :

  • À plus de 30 jours du départ : retenue de 65 € par participant.
  • Entre 15 et 30 jours du départ : retenue de 75 € par participant.
  • Entre 8 et 15 jours du départ : retenue de 85 € par participant.
  • À moins de 8 jours du départ : retenue de 105 € par participant.

Pour une couverture totale, l’assurance annulation MAIF et la Garantie Groupe Tranquillité sont cumulables . Remise Pack Assurance (MAIF + GGT) = 7,84%

Quelles sont les conditions d’entrée au Royaume-Uni ?

Depuis le 1er octobre 2021, la Carte Nationale d’Identité n’est plus valable pour entrer sur le sol britannique. Si vous êtes ressortissant d’un pays membre de l’UE, l’EEA et de la Suisse, un passeport est exigé pour entrer sur le territoire (Demande de passeport en métropole : 17 € pour les moins de 15 ans, 42 € pour les 15-17 ans et 86 € pour les plus de 18 ans ). Si vous êtes étranger, une demande de visa en préfecture devra être faite au préalable.

Quelles sont les formalités vers l’EUROPE ?

  • Pour voyager en Europe, il vous faut une Carte Européenne d’Assurance Maladie délivrée par la Caisse d’Assurance Maladie.
  • Pour les élèves français et autres ressortissants de l’UE, il vous faudra une Carte Nationale d’Identité en cours de validité ou un Passeport individuel en cours de validité (passeport obligatoire pour les voyages en direction du Royaume-Uni).
  • Une autorisation de sortie du territoire accompagnée d’une copie de la pièce d’identité du parent signataire copie du livret de famille si l’enfant de porte pas le même nom que le parent signataire.

Pour les élèves étrangers : nous consulter.

Quelles sont les formalités vers les Etats-Unis ?

  • Pour les voyages aux Etats-Unis, un Passeport biométrique en cours de validité est obligatoire pour entrer sur le sol américain.
  • Il vous faudra faire la demande d’un ESTA (Electronic System for Travel Authorization) qui, au moment de la rédaction de cet article coûte 14 $ US. Attention aux sites frauduleux, nous vous conseillons de consulter le lien ci-dessus.

Comment se déroulent les trajets en autocar ?

Nous travaillons avec les mêmes autocaristes chaque année. Ils sont sélectionnés pour leurs connaissances des pays visités, le respect de la législation et des normes de sécurité, le confort offert par leurs véhicules ainsi que pour leur expérience des voyages à l’étranger. Nous construisons des partenariats avec chacun d’entre eux depuis de nombreuses années.

Nos séjours s’effectuent à bord d’autocars Grand Tourisme avec ceintures de sécurité, toilettes, micro, climatisation et vidéo.
Les principales capacités d’autocar que nous pouvons mettre à votre disposition (élèves et professeurs compris) sont :
• 53 places
• 61 places
• 65 à 69 places (sous réserve de disponibilité)
• 78 à 91 places, double-étages (sous réserve de disponibilité)

Tous nos tarifs sont calculés avec 2 conducteurs pour les trajets de nuit (sauf Italie et « Formule Promo »).

Comment se déroulent les traversées en Ferry ?

Les traversées vers l’Angleterre, l’Écosse, l’Irlande sont assurées par les compagnies DFDSP&OStena Line, Brittany Ferries ou Irish Ferries.
Les traversées vers l’Italie et la Grèce sont assurées par GNV ou Minoan Lines.

Comment se déroule la traversée par le tunnel sous la Manche ?

La traversée est assurée par la compagnie Eurotunnel entre Calais / Coquelles et Folkestone (environ 35 min).

L’autocar manœuvre pour entrer dans un wagon adapté. Les passagers restent à bord de l’autocar pendant la manœuvre.

Le transport aérien

Nous proposons des vols en classe économique sur toutes les compagnies aériennes au départ de Paris ou des villes de province.
Nous sommes certifiés par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien) et nous émettons nous-mêmes les billets.
Attention : les tarifs des billets et des taxes ainsi que les horaires sont susceptibles de modifications jusqu’à l’émission des billets.

Le transport ferroviaire

Nous proposons des acheminements en train sur toutes les destinations. Dans ce cas, nous pouvons organiser les transferts en car établissement/gare/établissement ainsi que la réservation d’un autocar à destination.
Nous sommes agréés par la SNCF pour émettre les billets nous-mêmes.
Attention : la disponibilité, les tarifs des billets, ainsi que les horaires sont susceptibles de modifications jusqu’à la confirmation définitive de la SNCF malgré l’acompte préalable.

Où acheter des devises ?

Avant le départ, vous pouvez acheter des devises étrangères dans votre banque habituelle. Pour certaines devises, il se peut que votre banque ait un délai d’attente, pensez à réserver vos devises avant votre séjour.

Combien d’argent de poche faut-il prévoir pour un séjour scolaire ?

Tout dépend de la destination et de l’âge du participant, mais pour couvrir les dépenses personnelles et l’achat de quelques souvenirs,  50 € pour la semaine nous parait être une somme raisonnable.

Pour un séjour aux Etats-Unis, les tentations étant plus fortes, nous vous conseillons de prévoir 100 € pour la semaine.

Comment fonctionne le portail d’inscription ?

Le professeur qui organise le séjour vous donne un code dossier unique pour l’inscription de votre enfant.

Vous vous connectez au portail d’inscription situé en haut à droite de votre écran.

Vous entrez votre code dossier ainsi que votre adresse email.

Un mail vous est envoyé avec un code de vérification.

Entrez ce code de vérification sur le portail d’inscription ouvert de votre navigateur.

Une fois ces étapes de sécurité passées, vous pouvez inscrire votre enfant. Vos données sont sécurisées.